在现代远程工作和协作环境中，Microsoft Teams已成为许多企业和个人的首选通信工具。有时候在使用Teams进行电话通话时，会遇到电话进来后没声音的问题。小编将为您提供一系列的解决方案，帮助您快速诊断并解决这一问题。

一：检查硬件设备

确保您的电脑或设备上的麦克风和扬声器工作正常。您可以尝试以下步骤进行测试：

• 检查麦克风是否被正确连接到电脑。
• 尝试使用其他应用程序（如Skype或Zoom）进行语音通话，以确认麦克风是否工作正常。
• 检查扬声器的音量是否已打开，并且没有被静音。

二：更新音频驱动程序

过时的音频驱动程序可能导致声音问题。您可以按照以下步骤更新您的音频驱动程序：

• 打开设备管理器，找到声音、视频和游戏控制器类别。
• 右键点击您的音频设备，选择更新驱动程序。
• 选择自动搜索更新的驱动程序软件，然后按照提示完成更新。

三：检查Teams设置

有时，Teams的设置可能阻止了声音的传输。以下是一些您可以尝试的设置调整：

• 打开Teams，点击右上角的设置图标。
• 选择音频和视频，确保使用此设备选项卡中的麦克风和扬声器已正确选择。
• 检查通话音量是否已调整到合适水平。

四：检查网络连接

网络问题也可能导致Teams电话通话时没有声音。以下是一些网络相关的检查步骤：

• 确保您的网络连接稳定，没有丢包或延迟。
• 尝试重启您的路由器和调制解调器。
• 检查是否有其他应用程序正在占用大量带宽，这可能会影响Teams通话的质量。

五：禁用背景噪声抑制

Teams的背景噪声抑制功能可能会在某些情况下阻止声音传输。您可以尝试以下步骤来禁用此功能：

• 在通话过程中，点击屏幕下方的设置图标。
• 选择背景噪声抑制，然后将其关闭。

六：检查防火墙和杀毒软件设置

某些防火墙和杀毒软件可能会阻止Teams的正常运行。以下是一些检查步骤：

• 检查您的防火墙设置，确保Teams应用程序已被允许。
• 暂时禁用杀毒软件，看看是否能够解决问题。

七：重置Teams应用程序

如果以上步骤都无法解决问题，您可以尝试重置Teams应用程序：

• 打开设置，选择应用。
• 找到Microsoft Teams，点击卸载。
• 重新启动电脑，然后从Microsoft Store重新安装Teams。

八：寻求技术支持

如果以上所有步骤都无法解决您的Teams电话没声音问题，建议您联系Microsoft技术支持或您的IT部门寻求进一步的帮助。

解决Teams电话进来后没声音的问题可能需要您从硬件设备、软件设置、网络连接等多个方面进行检查和调整。通过逐步排除可能的原因，您应该能够找到并解决这一问题。